ЯК здійснити ведення переговорів через інтернет

Переговори через інтернет поступово стають одним з найпопулярніших способів спілкування на відстані. Серед їх достоїнств: низька оплата або зовсім її відсутність і висока функціональність. Переговори можуть проходити у відео, аудіо або текстовому форматах. Головне - вміти правильно їх організувати, щоб справити на співрозмовників тільки позитивне враження.

Вам знадобиться

- програми для ведення інтернет-переговорів.

Інструкція

Виберіть програму для ведення переговорів. Якщо потрібно спілкування виключно в текстовому форматі, то вам буде потрібно встановити ICQ, QIP або Skype. Втім, перші дві стають все менш популярними, так як їх витісняють більш сучасні розробки. Також користуються різними поштовими програмами. Наприклад, The Bat! або Microsoft Outlook.

Якщо потрібно проведення відеоконференцій, встановіть таку програму-клієнт, як, наприклад, Team Viewer або Microsoft Linc. Вони дозволяють вести переговори в реальному часі з використанням різних видів комунікацій: аудіо- та відеозв'язок, миттєві повідомлення, можливість демонстрації робочого столу і передачі файлів.

Жодна найкраща програма не замінить вміння спілкування. Для проведення успішних переговорів дотримуйте кілька нескладних правил.

Не забудьте правильно вибрати час дзвінка. По-перше, не забувайте про різницю в часі. По-друге, плануйте вести переговори так, щоб вони не припадали на кінець робочого дня або на час перед можливим перервою.

Заздалегідь підготуйте всі потрібні матеріали. Якщо плануєте демонструвати екран, перевірте, щоб в потрібних папках не виявилося зайвих файлів. Навряд чи вашому співрозмовнику буде цікаво побачити вашу улюблену кішку або собаку, навіть якщо вони незвичайно гарні.

Складіть план майбутніх переговорів. Запишіть ключові моменти, найважливіші питання, продумайте свої можливі відповіді.

Якщо обговорена відеозв'язок, подивіться, чи не потрапить щось зайве в радіус огляду відеокамери. Перевірте налаштування звуку. Не забудьте про власну зовнішність.

Виходьте на зв'язок в точно призначений час. Якщо це неможливо, обов'язково попередьте співрозмовника.

Ведіть записи важливих переговорів. Це дозволить не тільки повернутися згодом до якимось важливим моментам, але й оцінити з боку, наскільки успішно ви провели переговори. Такий погляд з боку дасть можливість побачити помилки і, відповідно, удосконалюватися в нелегкій мистецтві переговорів.